无障碍声明
东方听力
生效日期：2025年7月1日
在东方听力，我们致力于确保我们的服务和信息对所有人（包括老年人、听力障碍人士和残障人士）都具有可及性和包容性。我们致力于提供热情友好的无障碍体验——无论是线下还是线上——以便每个人都能安心地获得所需的护理。
1. 诊所内无障碍设施
我们在DW家庭医生和克利夫顿医疗中心的合作诊所位置选择时充分考虑了无障碍设施。这些诊所提供：
方便轮椅通行的入口和浴室
地面通道或电梯可用
如有需要，有清晰的标识和工作人员可以提供帮助
如果您有特殊的行动或通行需求，请提前告知我们，我们将尽力满足您的要求。
2. 沟通无障碍
作为听力健康服务提供商，我们深知清晰有效沟通的重要性。我们提供：
为讲中文的客户提供双语支持（英语和普通话/中文）
为听力严重受损人士提供书面交流
清晰、低噪音的环境有助于沟通
欢迎支持人员或翻译陪同您
如果您在预约期间需要沟通方面的帮助，请在预订时告知我们。
3. 网站可访问性
我们致力于让所有用户都能轻松浏览我们的网站。我们的网站遵循通用的无障碍访问最佳实践，并力求达到 WCAG 2.1 AA 标准，其中包括：
图像的替代文本
高对比度设计和清晰的字体
移动响应式布局
键盘导航性
如果您在我们的网站上遇到任何可访问性问题，我们鼓励您直接联系我们，以便我们及时解决。
4.反馈和支持
欢迎您就如何改善东部听力中心的无障碍设施提出反馈。如果您遇到任何障碍（无论是线上还是线下），请与我们联系，以便我们找到解决方案。
您可以通过以下方式联系我们：
电子邮件: info@easternhearing.co.nz
电话：021 229 2788
地点：DW 家庭医生和克利夫顿医疗中心
我们的承诺
无障碍设施建设是一个持续不断的旅程。我们致力于持续改进，确保我们的服务能够满足奥克兰东区社区的多样化需求。